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¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Actualmente, nuestros tiempos de entrega son de 7 a 10 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que estamos comprometidos a cumplir con estos plazos. Te recomendamos esperar al menos 12 días desde la fecha de tu pedido antes de contactarnos.

Cancelación del pedido el mismo día de la compra:

Tienes la opción de cancelar tu pedido el mismo día en que lo realizaste. Para hacerlo, contáctanos de inmediato al 01 76 43 23 00 entre las 9:00 y las 15:00, de lunes a viernes. También puedes enviarnos un correo electrónico a: info@inovita.co.

Cancelación después del día del pedido:

Después del día del pedido, comenzamos rápidamente a procesarlo para que puedas recibir tu producto lo antes posible. Por lo tanto, las cancelaciones no serán posibles después de este plazo.

Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible. Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Haz clic en "RASTREAR MI PEDIDO" e ingresa tu número de pedido y el correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra.

Toma de 2 a 3 días recibir el número de seguimiento de tu pedido.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a nivel mundial.

Devoluciones y reembolsos

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo obtener un reembolso?

Cada cliente tiene un período de 90 días para probar nuestros productos. Para recibir un reembolso, solo debes cumplir con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Contáctanos

¿Cuándo podemos ser contactados?

Correo electrónico (respondemos en un plazo de 24 horas en el 99% de los casos): info@inovita.co
Teléfono: Llámanos al 01 76 43 23 00 entre las 9:00 y las 15:00, de lunes a viernes.

Pago

¿Es seguro mi pago?

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¿Es posible pagar a plazos?

Puedes pagar a plazos seleccionando Klarna como opción de pago en la última etapa del proceso de pago. Si tienes problemas para realizar el pago, háznoslo saber.

En cuanto a la seguridad, Klarna implementa medidas robustas para proteger la información y las transacciones de los usuarios. Cuando realizas una compra con Klarna, tus datos de pago están encriptados y seguros.

Estamos aquí para ayudarte

Arriba encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo a través del formulario disponible aquí o por correo electrónico a info@inovita.co.

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